SPUMANTERIA OPERA intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
PROCEDURA DI RESO
A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo tramite modulo contatti entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di SPUMANTERIA OPERA invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a SPUMANTERIA OPERA – GALLERIA CAVOUR, 8 REGGIO EMILIA (RE) ,La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: SPUMANTERIA OPERA non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All’interno del pacco, il Cliente troverà un’etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell’imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di SPUMANTERIA OPERA contro eventuali manomissioni del reso.
Tutte le bottiglie rese saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di SPUMANTERIA OPERA che verificherà l’integrità. SPUMANTERIA OPERA si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante Bonifico Bancario.